Správné zacházení s přerušenými objednávkami

Někdy může dojít k tomu, že objednávka produktu se nepovede hned na první pokus.

U přerušených objednávek produktů platí následovné: objednávku lze zobrazit ve svém Online-Office na ringana.com v sekci „moje objednávky“ (nezapomeňte přidat filtr), zde můžete buď zopakovat platební proces, anebo objednávku stornovat a zadat novou objednávku. Dodatečná změna přerušené platby „na fakturu“ není možná. Prosíme, neprovádějte platby za nedokončené objednávky, neboť to znamená podstatné zvýšení vytížení našeho účetního oddělení.

Správné provedení platby

Abychom v případě automatického připisování přijatých plateb na účet zamezili prodlevám, žádáme Vás abyste při veškerých platbách, resp. převodech pro společnost RINGANA uvedli odpovídající číslo faktury své objednávky. V opačném případě nemohou být platby systémem správně přiřazeny, respektive mohou být zpracovány pouze manuálně a s vysokými náklady.

V případě přijetí nekompletních plateb si vyhrazujeme právo účtovat manipulační poplatek. Eventuální zpětná přeúčtování nejsou obecně možná. Kontrolujte si pravidelně své zákaznické konto, zda v něm nejsou nezaplacené částky, abyste se vyhnuli napomenutím či případným dvakrát účtovaným částkám.